La presente Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales facilitados a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Isidoro Plaza Delgado
- NIF: 28795074V
- Domicilio: Calle Ciudad de Ayora nº 3, Pta. 14, 41019 Sevilla
- Correo electrónico: Info@luzfiable.es
2. ¿Qué datos se recogen y con qué finalidad?
- Formulario de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, el mensaje que se envíe y, de forma opcional, una fotografía de la avería o del cuadro eléctrico. Finalidad: atender la consulta y elaborar el presupuesto solicitado.
- WhatsApp y teléfono: número de teléfono y la información que el usuario facilite en la conversación. Finalidad: comunicarse con el usuario y gestionar su solicitud.
- Correo electrónico: dirección de correo y contenido del mensaje. Finalidad: responder a la comunicación recibida.
Solo se solicitan los datos estrictamente necesarios para atender cada solicitud. Si se envía una fotografía, se recomienda comprobar que no contenga información personal que no se desee facilitar.
3. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que se presta al marcar la casilla de aceptación del formulario o al iniciar el contacto de forma voluntaria.
- Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando la finalidad es elaborar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de seguridad industrial cuando llega a formalizarse un servicio.
4. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos se conservan el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar el servicio solicitado. Si no llega a formalizarse ninguna contratación, se suprimen transcurrido un año desde el último contacto. Si se presta el servicio, se conservan durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y mercantil (con carácter general, seis años), debidamente bloqueados, y a disposición de las autoridades competentes para la atención de posibles responsabilidades.
5. ¿A quién se comunican los datos?
No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, para poder prestar el servicio intervienen los siguientes encargados del tratamiento, que acceden a los datos únicamente por cuenta del responsable y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, que almacena la información enviada a través del sitio web y los mensajes recibidos. Los servidores se encuentran ubicados en la Unión Europea.
- Servicios de mensajería instantánea (WhatsApp), si el usuario elige esa vía de contacto, con sujeción a las condiciones de privacidad del propio servicio.
Además, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
6. ¿Cuáles son los derechos del interesado?
Cualquier persona tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión (derecho al olvido).
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos basta con enviar una solicitud a Info@luzfiable.es indicando el derecho que se desea ejercer. La solicitud se atenderá en el plazo máximo de un mes. Solo se solicitará documentación adicional acreditativa de la identidad en caso de existir dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
7. ¿Dónde se puede reclamar?
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos. El sitio web utiliza conexión cifrada mediante certificado SSL.
9. Cookies
La información sobre el uso de cookies en este sitio web se encuentra detallada en la Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Se recomienda revisarla periódicamente.